RastroSaiba de onde vem cada venda
Como rastrear vendas pelo WhatsApp, do clique à venda
O cliente clica no anúncio, chama no WhatsApp, fecha com o vendedor e o pedido sai no ERP. O Google Ads só vê o clique. A esteira liga as quatro pontas e devolve ao anúncio o que realmente vendeu, com o valor.
Atualizado em 13/10/2026 · leitura de 6 minutos
- 1Clique no anúncioO Google entrega o identificador do clique: gclid, ou gbraid e wbraid quando vem de um iPhone.
- 2Visita à páginaA visita ganha um código curto,
CL-7F3A, guardado junto com o clique. - 3Mensagem no WhatsAppO código vai dentro da mensagem que o cliente envia, sem ele precisar fazer nada.
- 4CRMA conversa vira oportunidade com o mesmo código, e o orçamento também.
- 5ERPO pedido faturado fecha o ciclo, com o valor real da venda.
- 6De volta ao anúncioVárias vezes por dia, conversa, orçamento e venda voltam ao Google Ads, que aprende a achar quem compra.
- Busca e anúncio
- Visita
- Conversavocê está aqui
- Orçamento
- Pedido
- Entrega
- Voltavocê está aqui
O anúncio conta clique. Você precisa contar venda.
Em empresas que vendem pelo WhatsApp, a venda acontece numa conversa que o Google Ads não vê. O resultado é cortar a campanha que vende e manter a que só traz curiosos.
O Google diz que converteu 40. Eu sei que vendi 3.
O vendedor fecha no WhatsApp e ninguém sabe de onde o cliente veio.
Corto a campanha errada porque olho clique, não venda.
Rastrear vendas pelo WhatsApp é ligar três informações que hoje não se falam
O clique fica no Google Ads, a conversa fica no WhatsApp e a venda fica no ERP. A esteira dá um código à visita e carrega esse código até a venda; com o ERP ligado, até o pedido faturado. Em termos técnicos, isso se chama conversão offline: a venda que aconteceu fora do site e é enviada de volta à plataforma de anúncios, ligada ao clique que a originou.
- Cada visita ganha um código curto.A página guarda o código junto com o identificador do clique, a campanha e a palavra buscada. Nada disso aparece para o cliente.
- O código viaja dentro da mensagem.O botão de WhatsApp já escreve a primeira mensagem com o código no final. O vendedor vê de onde o cliente veio antes de dizer olá.
- O CRM casa a conversa com o clique.A esteira lê as conversas novas, reconhece o código e liga a oportunidade, o orçamento e o valor ao clique de origem.
- O ERP confirma a venda.Quando o pedido é faturado, o valor real entra no lugar da estimativa. É isso que separa campanha que traz conversa de campanha que traz pedido.
- O resultado volta ao anúncio, várias vezes por dia.Conversa, orçamento e venda vão ao Google Ads e à Meta como conversões, com valor. O lance passa a buscar quem compra, não quem clica.
Às 17h, o WhatsApp tinha 17 conversas iniciadas por clientes. O Google Ads contava 3.
A diferença não era erro do Google. Eram quatro coisas escondidas no caminho, que a esteira encontrou e passou a tratar:
Quanto do seu WhatsApp o anúncio não vê?
Coloque números aproximados do mês. A conta mostra quantas vendas acontecem sem que o anúncio saiba que foi ele.
Estimativa simples, só no seu navegador. Na conversa, a esteira mede o número real a partir do seu WhatsApp e do seu CRM.
A decisão chega pronta. Você só responde.
- 1A esteira lê e cruza.Anúncios, página, WhatsApp, CRM e ERP, todos os dias, sem planilha.
- 2Você aprova, muda ou recusa.Nada é executado sem a sua resposta. Pode responder “sim”, “só a primeira” ou “não”.
- 3A sua resposta vira regra.Da próxima vez ela já sabe como você decide, e pergunta menos.
Sem trocar de CRM, de ERP ou de agência
O que os gestores perguntam
Dá para rastrear vendas do WhatsApp no Google Ads?
Sim. O Google Ads aceita conversões offline: você envia o identificador do clique (gclid, ou gbraid e wbraid nos cliques vindos de iPhone), o tipo de conversão, a data e o valor. A esteira faz isso sozinha, várias vezes por dia, com cada conversa, orçamento e venda que carrega o código do clique.
E se o cliente chamar sem o código?
A conversa entra como “sem origem”. A esteira mede quantas são e mostra onde o código se perde. No caso real desta página, as conversas sem código eram de quem chamou pelo número direto, pelo Instagram ou já era cliente.
Funciona com anúncios da Meta, no Facebook e no Instagram?
Sim. Nos anúncios que abrem o WhatsApp, a mensagem pronta leva um código fixo por anúncio. A esteira separa essas conversas e mostra quanto cada anúncio trouxe.
Preciso trocar de CRM ou de ERP?
Não. A esteira lê o que você já usa pela API: Agilize, HubSpot, RD Station, Pipedrive, Bling, Omie, TOTVS, Moloni, Cegid PHC e outros.
Que dados do cliente vão para o Google?
Só o identificador do clique, o tipo de conversão, a data e o valor. Nome e telefone do cliente não saem do seu CRM.
Por que mandar conversa e orçamento, e não só a venda?
Porque o Google precisa de volume para ajustar os lances. Em vendas B2B, que fecham em semanas, a venda sozinha chega tarde e em pouca quantidade. Conversa e orçamento, com valores diferentes, ensinam o anúncio mais cedo, e a venda confirma o caminho.
Fontes e notas
- Google Ads, Ajuda: medição de campanhas em iOS com os parâmetros gbraid e wbraid. support.google.com
- Google Ads API: exemplo oficial de envio de conversões offline ligadas ao clique. developers.google.com
- Caso real: indústria B2B atendida pela Superpowers, 13/10/2026. Contagem feita no WhatsApp e no CRM às 17h e conferida no Google Ads.
Atualizado em 14/10/2026. Os números de cliente são de uma indústria B2B atendida pela Superpowers, publicados sem identificar a empresa.
Quer ver de onde vêm as suas vendas?
Na sua tela, cinco pedidos atendidos na hora: como foi a campanha, cortar e realocar a verba, quantas conversas chegaram e de onde, uma página do seu produto em minutos e o que o sistema aprendeu. Sem slides. Se fizer sentido, a proposta chega por escrito em 24 horas.
Prefere escrever? O WhatsApp também serve:
A mensagem já vai com o código SP-…, que diz de que página você veio.